Eliminar mi cuenta de CubaMatch

Qué se elimina

Se eliminan la cuenta, sus sesiones y vínculos de acceso, nombre, fotos asignadas, vecinos, mensajes enviados y recibidos, progreso guardado en el servidor, recursos virtuales y registros de premios asociados. Las partidas compartidas terminadas muestran “Cuenta eliminada” sin su ID, nombre ni foto.

La confirmación es permanente. El borrado del servicio activo se completa en esta solicitud; si falla, la página informa el error y puedes reintentar. Se conserva durante un máximo de 24 horas un comprobante técnico sin ID de cuenta, correo ni nombre para recuperar la confirmación si se corta la conexión.

Esto no elimina tu cuenta de Google. Las copias locales de otros dispositivos y las copias de tu nube personal se gestionan en esos dispositivos o proveedores. Borrar la cuenta no genera un reembolso de compras. Los CuP y demás recursos son virtuales y no se canjean por dinero.

Las copias de seguridad con datos de jugadores se conservan un máximo de 30 días, con acceso restringido. La recuperación del servicio debe respetar las cuentas ya eliminadas. Consulta los detalles en la política de privacidad.

Solicitar con ayuda de soporte

Si usaste Google, perdiste el acceso o tu cuenta está suspendida, solicita la eliminación sin instalar el juego: cubamatchgames@gmail.com. Indica el proveedor y el correo asociado o tu ID de cuenta. Nunca envíes contraseñas ni códigos de acceso. Te pediremos verificar que eres el titular antes de borrar. Respondemos en un máximo de 30 días.

Eliminar con una cuenta de usuario y contraseña de CubaMatch

Este formulario sirve para cuentas que tienen una contraseña de CubaMatch. Si entras con Google, utiliza el contacto anterior.